Conditions générales de vente – Sexothérapie et coaching
Dernière mise à jour : 2 septembre 2025
Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Anaïs Blandin – Le Love Lab, micro-entrepreneure enregistrée en France sous le numéro SIRET 795 020 965 00021, et toute personne physique (ci-après “le Client”) souhaitant bénéficier d’une prestation de service proposée (consultations de sexothérapie et coaching, en présentiel à Genève et en ligne en Suisse, en France et à l’international).
En réservant une séance, le Client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.
2. Prestations proposées
Les prestations proposées sont des séances de sexothérapie et coaching, réalisées :
- en présentiel ou en visio à Plan-les-Ouates (Genève, Suisse),
- ou en visio en France.
Aucune vente de produits physiques ou numériques n’est réalisée par le biais du site.
3. Tarifs
Les tarifs des séances sont indiqués en euros (€) ou en francs suisses (CHF) selon le pays de résidence du Client. Les prix sont exprimés toutes taxes comprises (TTC). En tant que micro-entrepreneure, la TVA n’est pas applicable, conformément à l’article 293 B du CGI.
Ils sont fixes, sauf conditions particulières prévues pour des personnes en situation précaire (étudiants, demandeurs d’emploi, autres situations :accord au cas par cas).
L’éditrice se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations sont facturées au prix en vigueur au moment de la réservation.
4. Modalités de paiement
Consultations en visio : le paiement est exigé à la réservation, via la plateforme Stripe (CB).
Consultations en présentiel : le paiement peut être effectué sur place, selon les modalités communiquées lors de la réservation.
5. Conditions d’annulation et de report
Toute annulation ou report doit être notifiée au minimum 24 heures ouvrées avant l’heure prévue du rendez-vous.
En cas d’annulation dans ce délai, le remboursement est effectué automatiquement par Stripe (hors éventuelles commissions bancaires).
Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, la séance est considérée comme due et non remboursée, sauf cas de force majeure (à justifier).
La responsabilité de l’éditrice ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de défaillance imputable au client (ex. absence à un rendez-vous en visio).
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le Client reconnaît que, dès lors que la prestation (séance) est fournie à la date et à l’heure convenues, le droit de rétractation ne peut s’appliquer.
Toute réservation vaut engagement ferme, sous réserve de l’application de la clause d’annulation ci-dessus.
7. Responsabilité
Les prestations proposées ont pour objectif un accompagnement psycho-sexothérapeutique, relationnel et de coaching.
Elles ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique par un professionnel de santé.
L’intervenante ne pourra être tenue responsable de l’usage que le Client fait des informations échangées pendant les séances.
8. Déontologie et confidentialité
L’accompagnement proposé est exercé dans le respect des règles déontologiques et éthiques applicables à la profession.
Les échanges réalisés pendant les consultations sont strictement confidentiels, Anaïs Blandin s’engage à respecter le secret professionnel.
Aucune information personnelle ou relative aux séances ne sera communiquée à des tiers, sauf obligation légale ou accord explicite du Client.
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
En réservant une séance, le Client consent à l’utilisation de ses données aux seules fins de gestion de la relation (prise de rendez-vous, facturation, suivi).
10. Médiation de la consommation
En cas de différend, le Client est invité à rechercher d’abord une solution amiable directement avec Anaïs Blandin – Le Love Lab.
S’il n’est pas parvenu à résoudre son litige après avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel) à Anaïs Blandin – Le Love Lab, datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce qu’il réclame, il pourra saisir le médiateur de la consommation, désigné ci- dessous, s’il a reçu une réponse écrite négative de la part d’Anaïs Blandin – Le Love Lab ou pas de réponse deux mois après l’envoi de sa réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, le Client peut également recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV. En cas de litige, le Client pourra déposer sa réclamation sur le site : https://www.medconsodev.eu
ou par voie postale en écrivant à :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV – Centre d’Affaires Stéphanois SAS – Immeuble L’Horizon – Esplanade de France – 3 rue J. Constant-Milleret – 42000 Saint-Étienne
À défaut d’accord amiable ou de recours à la médiation, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis au droit français, les tribunaux compétents étant ceux du ressort de la Cour d’appel de Chambéry (France).
11. Acceptation des CGV
Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, sans exception ni réserve.